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中遠(yuǎn)海運(yùn)能源舉辦2019全球客戶年會(huì)
東方四月、華美之約。4月3日，“為世界‘船’遞能量”——中遠(yuǎn)海運(yùn)能源2019全球客戶年會(huì)在上海舉行。中遠(yuǎn)海運(yùn)集團(tuán)黨組副書記、副總經(jīng)理孫家康出席年會(huì)并致辭，中遠(yuǎn)海運(yùn)能源總經(jīng)理劉漢波做主旨演講。
這次年會(huì)是中遠(yuǎn)海運(yùn)能源改革重組以來第一次面向全球客戶舉辦的大型活動(dòng)，也是深化改革完成后新架構(gòu)、新體制、新團(tuán)隊(duì)的第一次集中亮相，向世界展示著這個(gè)來自東方的全程能源運(yùn)輸服務(wù)商的風(fēng)采。
八方賓朋共襄盛舉
中遠(yuǎn)海運(yùn)能源提出的“油運(yùn)行業(yè)的新一輪上升周期可能到來，LNG運(yùn)輸行業(yè)即將步入黃金期”的預(yù)判已逐漸成為業(yè)界共識(shí)。站在新周期的新起點(diǎn)，一封來自中遠(yuǎn)海運(yùn)能源的邀請(qǐng)函集結(jié)了全球能源運(yùn)輸產(chǎn)業(yè)鏈上的八方友人于滬上，共商如何應(yīng)對(duì)機(jī)遇和挑戰(zhàn)，共話如何踐行“全程能源運(yùn)輸解決方案和挺進(jìn)藍(lán)海戰(zhàn)略”的新策略。
年會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，勝友如云，高朋滿座。來自全球數(shù)十個(gè)國(guó)家和地區(qū)的各大石油公司、能源貿(mào)易商、地方石化和煉廠，國(guó)際著名船東公司、經(jīng)紀(jì)公司以及船廠、港口、院校等150余位嘉賓蒞臨年會(huì)。沙龍式的年會(huì)形式，為業(yè)界精英搭建了共商、共享、共贏的橋梁和紐帶。大家共同回望了多年的精誠(chéng)合作，通過觀點(diǎn)的討論、思想的碰撞，從產(chǎn)業(yè)角度提出對(duì)未來能源運(yùn)輸展望的建議，梳理出當(dāng)前的熱點(diǎn)問題，為新周期下行業(yè)發(fā)展提供才智攻略。
孫家康對(duì)各位嘉賓的到來表示熱烈歡迎，對(duì)廣大客戶長(zhǎng)期的支持表示衷心感謝，對(duì)未來發(fā)展合作表達(dá)殷殷期許！孫家康指出，能源運(yùn)輸行業(yè)整體格局已發(fā)生深刻變化，聯(lián)盟化和規(guī)?；厔?shì)明顯。倡議與會(huì)代表，攜手發(fā)展，“構(gòu)建產(chǎn)業(yè)鏈合作共贏命運(yùn)共同體”。希望以此次年會(huì)為契機(jī)，貨主、運(yùn)輸、碼頭、港口、船廠等上下游產(chǎn)業(yè)鏈能夠同聲相應(yīng)，同氣相求，通過優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、資源共享，關(guān)系再進(jìn)一步、更深一層，拓展更廣闊的合作領(lǐng)域、推進(jìn)更深度的戰(zhàn)略合作，催生出擴(kuò)大合作的新平臺(tái)，培育出共商共享共贏的新產(chǎn)能。
VLCC POOL閃亮登場(chǎng)
作為全球最大的獨(dú)立船舶聯(lián)營(yíng)體運(yùn)營(yíng)方，Navig8集團(tuán)的全球油輪租船部總經(jīng)理Richard Lewis祝賀中遠(yuǎn)海運(yùn)能源成功完成深化改革，表示能夠在多個(gè)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)與中遠(yuǎn)海運(yùn)能源的合作共贏感到榮幸。希望進(jìn)一步深化雙方合作，共同提升市場(chǎng)地位，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
“明智的選擇不是在追趕‘變化’時(shí)去艱難地權(quán)衡風(fēng)險(xiǎn)與收益，而是前瞻性地做好研究和準(zhǔn)備，在‘變化’前面去等待它?！薄?jiǎng)h波一語道破了中遠(yuǎn)海運(yùn)能源建立VLCC POOL強(qiáng)大自信的基石。擁有全球卓越的經(jīng)營(yíng)和管理團(tuán)隊(duì)，精準(zhǔn)開展行業(yè)趨勢(shì)前瞻研究的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，歷經(jīng)市場(chǎng)考驗(yàn)的經(jīng)營(yíng)機(jī)制和先進(jìn)的管理體制，中遠(yuǎn)海運(yùn)能源有信心、有能力按照VLCC POOL的管理模式，創(chuàng)造性地打造成功國(guó)內(nèi)第一個(gè)VLCC POOL。
“我們信仰未來”、“前瞻的思考和明智的選擇，永遠(yuǎn)比盲目的努力更重要”、“We pool, we win”……劉漢波在年會(huì)當(dāng)天的十大觀點(diǎn)分享，淋漓盡致地展現(xiàn)了中遠(yuǎn)海運(yùn)能源作為行業(yè)領(lǐng)軍者的前瞻思考和責(zé)任擔(dān)當(dāng)。這些金句成為行業(yè)熱議的經(jīng)典名句，也鼓舞和影響著能源運(yùn)輸行業(yè)的重新布局和變革：當(dāng)天的全球客戶年會(huì)上，振華石油與中遠(yuǎn)海運(yùn)能源簽訂入POOL的協(xié)議，現(xiàn)場(chǎng)宣布加入公司VLCC POOL，助力中遠(yuǎn)海運(yùn)能源為全行業(yè)搭建共商、共享、共贏平臺(tái)的全新征程。
客戶服務(wù)APP全球發(fā)布
中遠(yuǎn)海運(yùn)能源的改革發(fā)展始終貫穿于是“以客戶為中心”的“靈魂”。中遠(yuǎn)海運(yùn)能源（COSCO SHIPPING Energy Transportation）的英文簡(jiǎn)寫為CSET，濃縮了公司的客戶服務(wù)理念：Credibility（誠(chéng)信）, Safety（安全）, Efficiency（高效）, Transparency（透明）。中遠(yuǎn)海運(yùn)能源一直在思考如何做到上述四點(diǎn)，真正實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶負(fù)責(zé)。經(jīng)過多年不斷自我革新、自我超越，公司按照“前端一站式服務(wù)、后臺(tái)專業(yè)化支持”的理念設(shè)計(jì)了公司的組織架構(gòu)，形成了以上海為總部，國(guó)內(nèi)大連、北京、廣州三個(gè)營(yíng)銷中心，境外新加坡、香港、休斯頓、倫敦四個(gè)海外公司的全球營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，為客戶提供更加“貼身”的服務(wù)。將客戶經(jīng)理制、總管制管船模式推廣到了全船隊(duì)，公布了客戶投訴電話和客戶服務(wù)承諾，在客戶中贏得普遍好評(píng)，“誠(chéng)信”、“安全”、“高效”已逐漸成為中遠(yuǎn)海運(yùn)能源的品牌優(yōu)勢(shì)和行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，但“透明”卻成為中遠(yuǎn)海運(yùn)能源苦苦思索而始終未得要領(lǐng)的地方。
于是，一個(gè)名為“Captain Energy”的客戶服務(wù)APP在當(dāng)天的年會(huì)上正式向全球發(fā)布，開啟了中遠(yuǎn)海運(yùn)能源客戶服務(wù)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代。中遠(yuǎn)海運(yùn)能源將通過APP這一實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量服務(wù)的創(chuàng)新載體，隨時(shí)隨地為客戶提供船舶動(dòng)態(tài)和航次執(zhí)行情況，實(shí)現(xiàn)對(duì)公司重要信息的推介，獲取客戶對(duì)每航次情況的實(shí)時(shí)評(píng)價(jià)，及時(shí)做出客戶需求、投訴和表揚(yáng)的響應(yīng)，為經(jīng)營(yíng)管理、效益分析以及客戶服務(wù)體系提供依據(jù)和參考，全面提升客戶體驗(yàn)度和滿意度。
中國(guó)國(guó)際石油化工聯(lián)合有限責(zé)任公司副總經(jīng)理鐘富良表示，聯(lián)合石化與中遠(yuǎn)海能緊緊服務(wù)國(guó)家戰(zhàn)略，業(yè)務(wù)合作不斷邁上新臺(tái)階。相信未來在中遠(yuǎn)海能共商共建共享共贏的理念指導(dǎo)下，中遠(yuǎn)海能和租家、港口、碼頭、經(jīng)紀(jì)共享機(jī)遇、共迎挑戰(zhàn)，成為“你中有我，我中有你”的命運(yùn)共同體，為“美好生活加油”、為世界“船”遞能量。
“Captain Energy”的正式發(fā)布標(biāo)志著中遠(yuǎn)海運(yùn)能源向海內(nèi)外客戶傳達(dá)“以客戶為中心”服務(wù)理念和創(chuàng)新精神的全新開始。僅4月3日當(dāng)天，注冊(cè)數(shù)就已達(dá)上百位。未來，中遠(yuǎn)海運(yùn)能源將繼續(xù)完善以“客戶服務(wù)機(jī)制”和“客戶評(píng)價(jià)機(jī)制”為核心的全新客戶營(yíng)銷模式，向?qū)崿F(xiàn)全程能源運(yùn)輸方案解決者的目標(biāo)全力奔跑。
“挺進(jìn)藍(lán)?！庇痔泶T果
綠色能源革命方興未艾。作為世界領(lǐng)先、國(guó)內(nèi)最大的能源運(yùn)輸公司，中遠(yuǎn)海運(yùn)能源積極履行聯(lián)合國(guó)“低碳節(jié)能”倡議，努力踐行國(guó)家“建設(shè)美麗中國(guó)”行動(dòng)，在“攜手節(jié)能低碳，守護(hù)碧海藍(lán)天”、“引領(lǐng)綠色航運(yùn)”方面取得了行業(yè)公認(rèn)的成功。
隨著雙燃料相關(guān)技術(shù)及應(yīng)用不斷發(fā)展、完善和成熟，全球加注船布局和LNG雙燃料船舶的新訂單不斷涌現(xiàn)，船舶采用雙燃料設(shè)計(jì)，已經(jīng)從之前的小型、短途船舶，發(fā)展到現(xiàn)在大型或超大型船舶、遠(yuǎn)洋船舶，越來越得到船東的關(guān)注和青睞。
在4月3日的年會(huì)上，中遠(yuǎn)海運(yùn)能源總經(jīng)理劉漢波、黨委書記陸俊山，大連船舶重工集團(tuán)董事長(zhǎng)劉征、總經(jīng)理?xiàng)钪局?，共同啟?dòng)“全球首艘LNG雙燃料VLCC合作項(xiàng)目”。雙方將共同推進(jìn)在超大型原油船VLCC上采用LNG為主燃料，達(dá)到船舶綠色減排的目標(biāo)。使用LNG作為主燃料的超大型原油船，與采用常規(guī)燃料相比，碳排放減少約20%，船舶能效設(shè)計(jì)指數(shù)EEDI達(dá)到第三階段PHASE III，硫排放減少約95%以上，氮氧化物排放達(dá)到最高第三階段TierIII標(biāo)準(zhǔn)。
作為全球首艘LNG雙燃料VLCC，交付時(shí)也會(huì)是全球第一艘符合EEDI PHASE III的超大型原油船，這個(gè)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、建造，必將革新大型油輪LNG雙燃料設(shè)計(jì)和建造標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)新開展天然氣液態(tài)加注以及大石油檢查標(biāo)準(zhǔn)實(shí)踐，推進(jìn)國(guó)家綠色生態(tài)港口建設(shè)，以及為大型船舶的節(jié)能減排起到積極的引領(lǐng)示范效應(yīng)，必將被載入航運(yùn)史冊(cè)。
環(huán)保節(jié)能、綠色能源革命已成為當(dāng)今世界的重要話題，對(duì)中遠(yuǎn)海運(yùn)能源來說，更重要的是要把握這場(chǎng)綠色能源革命帶來的新興市場(chǎng)機(jī)遇。
作為中國(guó)LNG運(yùn)輸業(yè)務(wù)的引領(lǐng)者，世界LNG運(yùn)輸市場(chǎng)的重要參與者，中遠(yuǎn)海運(yùn)能源已在LNG運(yùn)輸市場(chǎng)深耕多年。年會(huì)現(xiàn)場(chǎng)， MOL（商船三井）管理執(zhí)行官松坂顯太表示，正是與中遠(yuǎn)海運(yùn)能源多年的強(qiáng)有力合作，MOL在中國(guó)的LNG業(yè)務(wù)得以迅速發(fā)展壯大，希望未來能夠進(jìn)一步拓寬與中遠(yuǎn)海運(yùn)能源的戰(zhàn)略合作，充分發(fā)揮雙方的技術(shù)優(yōu)勢(shì)、區(qū)域優(yōu)勢(shì)和資源優(yōu)勢(shì)，為中國(guó)能源行業(yè)的全面發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
中遠(yuǎn)海運(yùn)能源黨委書記、上海LNG董事長(zhǎng)陸俊山表示，中遠(yuǎn)海運(yùn)能源將堅(jiān)定不移地大力發(fā)展LNG運(yùn)輸業(yè)務(wù)，通過進(jìn)軍新能源運(yùn)輸領(lǐng)域，拓展北極航道運(yùn)輸，進(jìn)一步提升穩(wěn)定收益業(yè)務(wù)比重，推動(dòng)公司業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的前瞻布局和全面升級(jí)。這是中遠(yuǎn)海運(yùn)能源實(shí)施“挺進(jìn)藍(lán)?！睉?zhàn)略的重要方向，也是未來成為全球能源運(yùn)輸卓越領(lǐng)航者的重要路徑。
風(fēng)從東方來，風(fēng)自東方起。在春風(fēng)又綠江南岸的花開時(shí)節(jié)，中遠(yuǎn)海運(yùn)能源2019年全球客戶年會(huì)，向世界“船”遞了公司深化改革的信心、服務(wù)客戶的用心和綠色航運(yùn)的決心。
乘著這場(chǎng)春風(fēng)，中遠(yuǎn)海運(yùn)能源將秉承航運(yùn)人的初心，整裝待發(fā)，立足新周期、新起點(diǎn)，堅(jiān)守“安全、高效、快捷”的服務(wù)本質(zhì)價(jià)值觀，融合能源運(yùn)輸上下游產(chǎn)業(yè)鏈，連通全球能源運(yùn)輸貿(mào)易，滿懷真情迎接能源運(yùn)輸新周期的到來，以“新策略”全面加快進(jìn)軍“四個(gè)全球領(lǐng)先”，努力開創(chuàng)并引領(lǐng)全球能源運(yùn)輸產(chǎn)業(yè)鏈健康可持續(xù)發(fā)展的新局面。